Certification Haute Autorité de Santé

Epsylon certifié par la Haute Autorité de Santé (HAS)

Epsylon a reçu la certification de la qualité des soins délivrée par la Haute Autorité de Santé (HAS), à l’issue de la visite de certification qui s’est tenue en décembre 2024 sur nos quatre sites principaux. Cette certification vise à garantir la qualité et la sécurité des soins au sein des établissements de santé. Elle s’inscrit dans une démarche cyclique qui évalue l’ensemble des activités et encourage une amélioration continue des pratiques professionnelles.

Des projets multiples au service de l’amélioration continue

En 2023 et 2024, de nombreux projets ont été déployés dans le cadre de notre démarche d’Amélioration Continue. Ils avaient pour objectif d’instaurer une méthodologie robuste et de proposer aux équipes soignantes des outils toujours plus performants, afin de concilier qualité de vie au travail et qualité des soins apportés aux patients.

Déclaration de l’erreur et droits des patients

Epsylon a soutenu une démarche de déclaration positive de l’erreur, notamment à travers les notifications PG-AIR (Prévention et Gestion des Accidents, Incidents et Risques). Cette approche permet des analyses approfondies des situations rencontrées et conduit à des améliorations concrètes sur le terrain.

Par ailleurs, un travail approfondi a été mené autour des droits des patients, en collaboration avec les patients eux-mêmes et les pairs-aidants. Ces travaux ont notamment abouti à la révision des brochures d’accueil des différents sites afin de mieux répondre aux attentes des usagers, ainsi qu’à la mise en place d’un questionnaire de satisfaction dont les résultats sont analysés et donnent lieu à des ajustements.

L’obtention de la certification

Ces démarches ont permis à Epsylon d’aborder dans les meilleures conditions la visite de certification de décembre 2024. L’accueil des évaluateurs de la HAS a été l’occasion de valoriser l’ensemble des projets menés et de bénéficier d’une évaluation approfondie de nos pratiques.
La richesse des échanges et l’implication collective des équipes ont conduit à l’obtention de la certification, venant reconnaître le travail engagé au service de la qualité et de la sécurité des soins.